Spørsmål & svar > Om Solfaktor

• Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
  Dersom du ønsker hjelp er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi er å treffe på telefon og mail:

  • Telefon: 21 09 50 00
  • E-post: post@solfaktor.no

  Våre åpningstider er:

  • Mandag - Fredag: 10:00 - 12.00, 13.00 - 15.00
  • Lørdag - Søndag, samt helligdager: Stengt

  Gjelder ditt spørsmål en endring eller avbestilling må du kontakte vår kundeservice på mail, gjelder det kjøp av tilleggsprodukter som f.eks bagasje eller sete eller andre spørsmål er du velkommen til å ringe oss. Kontakt SOLFAKTOR omgående dersom et akutt problem oppstår. Dersom du befinner deg på reise og opplever problemer med ditt hotell eller din transfer må du kontakte enten Solfaktor eller hotell/transfer agenten direkte. Telefonnummeret står på ditt reisedokument.
• Hvor finner jeg vilkår og regler?
  Generelle regler og vilkår Vilkår for flyreiser Vilkår for pakkereiser Vilkår for leiebiler Vilkår for hotell
• Hva er SOLFAKTOR?
  SOLFAKTOR er både et reisebyrå og en turoperatør. Vi  videreformidler reiser fra andre arrangører/turoperatør samt at vi selger egne pakkereiser. En SOLFAKTOR-pakkereise er satt sammen av de rimeligste flybillettene på bestillingstidspunktet, sammen med de beste tilgjengelige prisene på hotell, leilighet, transfer til/fra hotell samt leiebil. Vår søkemotor finner automatisk de beste prisene tilbudt av våre samarbeidspartnere. Grunnet gode priser og avtaler med flyselskaper, charteroperatører og hotell, kan vi ofte tilby våre reiser vesentlig billigere enn om du bestiller samme reisen separat. Reisegiganten AS er arrangør av SOLFAKTOR reiser.   Hva er forskjellen på SOLFAKTOR sammenlignet med en vanlig charterferie?

  • Vi har ingen representanter på våre reisemål, og arrangerer ingen utflukter eller informasjonsmøter.
  • Våre reiser er fleksible på antall reisedager. Man kan bestille reiser fra 2 dager til langtidsferie.
  • Utvalget av reisemål er mye bredere enn vanlige charteroperatører; Både storby, ski, eksotiske samt typiske sydenreiser.
  • På de fleste av våre reisemål kan man bestille transport mellom flyplass og hotell. På noen få reisemål må transport ordnes selv.
  • Våre reiser er stort sett med rutefly/lavprisselskaper. I noen tilfeller kjøper vi seter av charterselskapene på deres charterfly.

    Hva er likhetene mellom en charterferie og en ferie med SOLFAKTOR?

  • Som andre turoperatører er vi lovpålagt å gi reisegaranti, så tryggheten er den samme. (Reisegaranti innebærer at Reisegiganten AS har penger på sperret konto hos Reisegarantifondet ved eventuell konkurs.)
  • Mange av våre reiser går ofte til de samme reisemål som charterselskapene.
  • Hotellene på våre reisemål er alt fra veldig enkel standard til luksus-klasse. Standard på hotell er generelt enklere på våre reisemål enn hva man forventer i Skandinavia.
  • På hoteller med All-inclusive vil denne servicen være i forhold til hotellets standard.